کاربر میتواند کالای ثبتشده را به دلیل عدم تناسب سایز مرجوع کند.که در این صورت هزینه پست بر عهده خود کاربر است.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت محصول با اطلاعات ثبتشده روی وبسایت، مرجوعی با تایید پشتیبانی تبریزشیک و طبق دستورالعملهای این صفحه انجام میشود.در این صورت هزینه پست بر عهده تبریزشیک است.
نکات مهم قبل از ارسال مرجوعی
داشتن فیش واریزی برای اداره پست الزامی است؛ بدون فاکتور مربوطه امکان بازگشت هزینه ارسال وجود ندارد.
در زمان مرجوعی، فاکتور خرید و برچسب چسبانده شده به محصول باید همراه مرجوعی ارسال شود.
هرگز برچسب را از محصول جدا نکنید و کمتر از 72 ساعت از زمانی که محصول به دست شما می رسد برای مرجوعی اقدام کنید. اگر برچسب جدا شود یا بیش از زمان مجاز اقدام کنید، از پذیرش مرجوعی شما معذور خواهیم بود.
فرایند مرجوعی
بازگشت کالا تنها با تأیید تیم پشتیبانی امکانپذیر است. کالای بدون هماهنگی قبلی و بدون تأیید تیم پشتیبانی، هزینه و تبعات مربوط آن بر عهده کاربر خواهد بود.
اگر ایراد مطرحشده توسط کاربر پس از بررسی بسته به تیم ما قابلتشخیص نباشد، مسئولیت هزینه پست با تبریزشیک نخواهد بود.
در صورت تأیید تیم پشتیبانی، کاربر میتواند مرجوعی خود را ارسال کند.
ارتباط و تأیید مرجوعی
برای ارتباط سریع با کارشناسان پشتیبانی از طریق واتساپ استفاده کنید و به شمارهای که در سایت ثبت شده است 09381111474 پیام دهید. مرجوعی تنها در صورت تأیید همکاران ما در واتساپ امکانپذیر خواهد بود.
نکات مسئولیت کاربران و تغییرات سفارش
مسئولیت صحت و کامل بودن آدرس و سایر اطلاعات واردشده با کاربر است. آدرس ناقص یا اشتباه میتواند منجر به بازگشت بسته توسط اداره پست شود و هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر است.
حداکثر زمان برای انجام هر یک از تغییرات سفارش (تعویض، لغو، افزودن محصول، تغییر آدرس) برابر با 1 ساعت است.
نکته مهم: اگر سفارش در ساعات غیرکاری ثبت شود، تغییرات فقط در ساعات 9 تا 10 صبح روز کاری بعد قابل انجام است.
